Reklamacje i zwroty

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

1. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta: kontakt@caliblu.pl

2. Wypełnij formularz zwrotu.

3. Odeślij towar na adres wskazany przez obsługę sklepu.

Ważne:

• Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania – musi być w stanie nienaruszonym, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu.

• Koszt odesłania towaru ponosi Klient (chyba że sklep zdecyduje inaczej).

• Zwrot kosztów zamówienia następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.

• Koszty pierwotnej wysyłki nie są zwracane.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@caliblu.pl

W wiadomości opisz problem oraz – jeśli to możliwe – załącz zdjęcia przedstawiające wadę.

Sklep ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.
📧 kontakt@caliblu.pl